fbpx

Tuotteiden valmistus ja lähetys

Tuotantoaika tilauksesta valmistettaville tuotteille

Tuotantoaika on aika, joka menee Lymed-tuotteiden valmistukseen. Tuotantoaikaa kuvataan myös termillä ”valmistusaika”. Tuotantoaikaan ei kuulu toimitus, josta kerromme erikseen kohdassa ”toimitusaika”.

Lymed-tuotteet valmistetaan alusta loppuun asti Tampereella tai yhteistyökumppanillamme Virossa. Mikäli joku tuote tai väri on päässyt loppumaan varastostamme, tilaus aikataulutetaan tuotantoon ja valmistus tapahtuu tilausten saapumisjärjestyksessä. Jotkut tuoteratkaisut ovat haastavampia kuin toiset ja vievät enemmän aikaa valmistaa. Tuotantoajat ovat arvioita, jotka voivat vaihdella ja elää tilausmäärien sekä kausivaihteluiden takia.

Tuotantoaika on yleensä vakiokokoisilla tuotteilla 3–8 arkityöpäivää (noin 1–2 viikkoa) ja mittatilaustuotteilla 10–15 arkityöpäivää (noin 2–4 viikkoa) tilauksen saapumisesta Lymediin. Valmistuksen jälkeen tuotteet toimitetaan asiakkaalle valitun toimitustavan mukaisesti (katso kohta ”toimitusaika”).

Varastotuotteet

Varastossamme valmiina olevilla vakiokokoisilla tuotteilla on lyhyempi tilauksen käsittelyaika. Varaamme oikeuden siihen, että varastossa normaalisti oleva standardikokoinen varastovärituote on voitu myydä loppuun sekä oikeuden mahdollisiin hintavirheisiin. Varastotuotteet keräillään 1–2 arkipäivän kuluessa tilauksen saapumisesta, jonka jälkeen tuotteet toimitetaan asiakkaalle valitun toimitustavan mukaisesti (katso kohta ”toimitusaika”).

Lymed Oy ei ole velvollinen varaamaan muita saman tilauksen tuotteita asiakkaalle, jos yhden tuotteen saatavuus on huono, tai sen toimitus viivästyy Lymed Oy:stä riippumattomista syistä.

Pikavalmistus

Lymed Oy:n tuotteita on mahdollisuus saada erikoistapauksessa myös pikavalmistuksella lisäveloituksella. Tällöin tuote valmistetaan tuotannon kapasiteetin huomioon ottaen joko samalle tai seuraavalle päivälle. Lymed Oy:n valmistusaika pikavalmistustuotteelle on 1–2 arkipäivää, jonka jälkeen tuotteet ovat noudettavissa Lymed Oy:n myymälästä sovittuna kellonaikana tai lähtevät suoraan tilaavalle asiakkaalle.

Mikäli tilauksesi on kiireellinen, suosittelemme pakettivaihtoehtoja, seurannallisia kirjevaihtoehtoja tai tuotteen noutoa Tampereen myymälästämme. Emme suosittele vakiokirjepostin käyttöä.

Toimitusaika

Toimitusaika on aika, joka menee valmiin tuotteen tai paketin kuljetukseen sen vastaanottajalle.

Tarjoamme laajaa tuotevalikoimaa ja pyrimme niin nopeisiin toimituksiin kuin mahdollista. Lymed Oy tarjoaa useita vaihtoehtoja kuljetuksiin. Yksittäisen tilauksen tuotteet voidaan tarvittaessa toimittaa useammassa lähetyksessä.

Toimitamme tuotteet aina tilauksella ilmoitettuun osoitteeseen. Toimitus on pääsääntöisesti perillä lähetyspäivästä laskien 2–7 arkityöpäivässä (1–1,5 viikkoa), asiakkaan valitsemasta toimitustavasta riippuen. Toimitusajat ovat ohjeellisia ja voivat vaihdella. Lymedistä riippumattomia ja ennalta-arvaamattomia viivästyksiä voi ilmetä. Lymed ei vastaa kuljetusliikkeiden palveluiden kuljetus- tai toimitusajoista tai palvelumuutoksista.

Toimitustapa valitaan aina tilauksen yhteydessä. Seurannalliset toimitustavat vaativat asiakkaan osoitetietojen lisäksi aina puhelinnumeron sekä sähköpostin. Kuljetusliikkeiden palvelukuvaukset ovat otettu ko. kuljetusliikkeen kotisivuilta. Alla kulloinkin saatavilla olevien toimitustapojen informaatiotaulukko. Taulukon hinnat sisältävät arvonlisäveron. Taulukon hinnat eivät koske hankintasopimusten alaisia toimitustapoja, joista on sovittu erikseen.

Varastossa olevat tuotteet toimitetaan vastaanottajalle heti ja alkuperäisestä tilauksesta puuttuvat tuotteet siirtyvät uuteen jälkitoimitustilaukseen. Mahdolliset viitetiedot siirtyvät uuteen tilaukseen automaattisesti. Henkilökunta muuttaa toimituskulut vastaamaan tilauksen sisältöä, sekä ottaa tarvittaessa yhteyttä asiakkaaseen.

Noutamattomat tuotteet

Perimme niistä toimituksista, joita ei ole peruutettu eikä noudettu 19,90 euroa, joka vastaa toimituskulujen ja muiden kulujen todellisia kustannuksia (kuluttajansuojalaki 6:14). Mikäli et aio noutaa tulevaa lähetystä, niin peruuta tilaus niin nopeasti kuin mahdollista puhelimitse 020 779 2233 tai sähköpostilla info(a)lymed.fi. Peruutusoikeutta ei ole, jos tuotteen valmistaminen on ehditty aloittaa. Mikäli tuotteeseen on liittynyt mittaaminen Lymedin toimesta, mutta tuotetta ei ole ehditty valmistaa, niin Lymed Oy:llä on oikeus velottaa mittausmaksu ilman tuotteen valmistuskuluja.

Myymälänoudoissa säilytämme tuotetta asiakkaalle varattuna 14 vuorokauden ajan.

Lähetysvastuu

Lymed Oy on vastuussa, jos tuote vahingoittuu tai katoaa kuljetuksen aikana Lymed Oy:ltä asiakkaalle. Asiakas on vastuussa, jos tuote vahingoittuu tai katoaa kuljetuksen aikana asiakkaalta Lymed Oy:lle.

Mikäli asiakas kieltäytyy vastaanottamasta tuotetta, katsotaan tämä sopimusrikkomukseksi asiakkaan puolelta. Näissä tapauksissa perimme niistä toimituksista, joita ei ole peruutettu eikä noudettu 19,90 euroa, joka vastaa toimituskulujen ja muiden kulujen todellisia kustannuksia (kuluttajansuojalaki 6:14). Mittatilaustuotetilauksissa veloitamme myös tuotteen hinnan sellaisenaan. Lue lisää kohdasta ”tilauksen peruuttaminen”.

Kuljetuksen aikana on mahdollista, että pakettiin tulee repeämiä tai kolhuja. Tuotteen luovutushetkellä asiakkaan tulee tarkistaa paketin kunto. Mikäli asiakas havaitsee paketissa ulkoisen vaurion, on tarkistettava, onko vahinko aiheuttanut itse tuotteeseen vaurioita. Mikäli itse tuote on vaurioitunut, ota yhteys Lymed Oy:n asiakaspalveluun.